老人睡觉时常踢被子怎么办？个别老人有失窃妄想怎么办……在养老护理服务中，护理员总是会碰到各种各样的问题，如何在日常护理服务中解决问题、提升服务质量，每个一线护理员都非常关注。近日，获得上海市首届“最美养老护理员”称号的朱芬华在上海开放大学“大城养老赋能而行”养老服务在线课堂专题课程上，为广大一线护理员讲述了护理服务工作之心路历程。
从“门外汉”到专业护理员
朱芬华是来自中福会养老院的一名护理员，26岁开始涉足养老工作，从一名机械厂工人到专业的养老护理员技师，朱芬华用了十多年的时间学习和成长。
养老护理工作看似简单，却常常会遇到难点，需要护理员代入老人视角，审视老人生活中的需求。朱芬华举例，养老院部分患有认知症的老人睡觉时常会踢开被子，或反复用力抓挠瘙痒处，导致皮肤破损，还有人会用力扯坏纸尿裤，不仅影响睡眠质量，也给护理工作增加了难度。她受小宝宝睡袋的启发，带领几名护理员一起研发改良了一款专属老人的安睡袋，让老人夜间睡眠舒适、自由、保暖，这款安睡袋还获得了国家专利。
朱芬华认为，护理员的岗位职责由几部分组成，首先要为老人提供生活照料，满足老人的基本生活护理需求；还要为老人提供情感和心理支持；除此之外，还需对护理效果进行反馈，并参与制定护理计划。
如今，朱芬华不仅成为一名养老护理员技师，还获得了上海市首届“最美养老护理员”称号。作为青浦区养老护理服务领域首席技师工作室的带头人，她带领团队定期开展读书分享会、护理技能竞赛、应急预案演练等，通过这些活动帮助护理员团队提升技能、共同成长，不断提升护理服务工作品质。
开大邀专业人士在线授课
据了解，上海开放大学自2021年起开展养老服务从业人员非学历培训工作，为行业培训养老照护服务评估师、养老护理内训师、老年社会工作者等达5000余名，助力上海市养老服务人才队伍职业化、专业化发展。今年6月底，上海开放大学“大城养老赋能而行”养老服务在线课堂正式上线。首期在线课堂围绕《上海市养老服务条例》展开，随后相继推出了认知症老人的照护、《老了最想要什么——老年人心理变化与需求》等专题课程和讲座等。
“大城养老赋能而行”养老服务在线课堂已邀请了政府、高校、企业等多个领域的专家、学者和一线优秀从业者授课，接下来还将邀请更多专业人士为本市养老从业人员提供高质量的公益在线课程，助力申城打造高素质的为老服务队伍，推动养老服务高质量发展。
