茅红美认为有3变——场所“变”了：从托育园变为家庭；对象“变”了：从一位位幼儿到一个个家庭；服务形式“变”了：从面对面到“隔空交流”。
新冠肺炎疫情影响各行各业，托育、早教等服务行业首当其冲。在上海，各托育机构3月1日起继续暂缓开展线下服务。但至少万人规模的托育业者在线充电，可没闲着……
3月9日晚，上海市托育服务指导中心、市早期教育指导服务中心主任茅红美为全市托育工作者带来题为《疫情下的思考：托育从业人员应具备的职业素养》首场直播。这堂直播课也拉开了疫情防控期间上海开放大学托育从业人员职后培训的序幕，学员在线学习课时也将计入从业者职后继续教育的培训记录。
关乎社会上“最柔软的群体”，上海开放大学发挥远程网络教育的平台优势，在市教委托幼工作处具体指导下，也在市托育服务指导中心业务支持下，联合上海16个区的托育服务指导中心，共同承担起托育从业人员线上公益培训，开设这一系列的“幼有善育，我们在行动”在线课堂，帮助业者“停工不停学”，在特殊时期“充满电”。
疫情期国家到地方的政策，给托育服务带来了哪些变化？茅红美认为有3变——场所“变”了：从托育园变为家庭；对象“变”了：从一位位幼儿到一个个家庭；服务形式“变”了：从面对面到“隔空交流”。比如，托育人应当协助家长合理安排宝宝的一日作息，除了注意动静结合的原则外，也将生活上、活动中的教育意义揭示给家长，使得孩子能在简单的家务活动参与中，既发展各方面的能力和自信心，也能够宣泄精力。
防控期间，“隔离病毒，不隔离爱”，教师、家长、宝宝三者之间的情感纽带不能“断”。茅红美告诉在线学习者，按政策要求，每天和每个宝宝家庭进行沟通，并了解情况，及时给予支持。“有时，做一个好的倾听者也会让家长感受到来自机构的关心。”也可在周六、周日，组织班级宝宝家庭通过ZOOM或腾讯会议系统等信息化工具进行集体问候。时间不易长，10分钟左右。请宝宝们每一人对大家说一句话，“许久不见老师和伙伴，这也会是宝宝非常期待的事。”
其实，正式复园开学之前，还有不少准备工作要做。如卫生保健方面，要做好园区的卫生清洁和预防性消毒，设立（临时）隔离室，做好消毒防疫物资的储备，对员工、家庭及幼儿的健康情况等做好日报和统计。又如家长工作方面，对在园幼儿家庭，要帮助家长缓解幼儿的入托焦虑，对家长顾虑的一些防疫问题进行告知或公示，并组织招募新生家庭，筹备新生家长会等。
茅老师娓娓道来疫情之下托育从业人员应有的大能大爱，首次在线课堂就反响热烈。据统计，共9042名托育机构从业人员一起收看直播，后台也是满满的留言。截至目前，上海开放大学已累计完成5500余名托育从业者的技能和职业道德与素养培训。今后，将继续精选主题、优选师资，办好“幼有善育，我们在行动在线课堂”栏目。按计划，根据疫情，线上保持半月一次节奏；疫情结束后，开展72课时线上线下一体化培训。
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